Gaya APA

[et.all.], M, R. (2007). The Complete Idiot's Guide to Winning Customer Loyality: Panduan Lengkap untuk Meraih Kesetiaan Pelanggan (Cet. 1). Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

[et.all.], Murray, Rap[hel. "The Complete Idiot's Guide to Winning Customer Loyality: Panduan Lengkap untuk Meraih Kesetiaan Pelanggan". Cet. 1 Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2007. .